Рекомендуем воспользоваться мобильной версией сайта
Ваше местоположение: Кострома?
Да, верно

Обмен и возврат

В том случае, если товар по каким-либо причинам не подошел, или в нем был обнаружен брак, вы можете оформить обмен или возврат.

Обмен или возврат товара надлежащего качества

Если в полученном товаре брак отсутствует, но сам товар не подходит по габаритным размерам, толщине, уровню жесткости и т.д., вы имеете право вернуть товар или заменить на другой (замена производится путем возврата денежных средств и оформления нового заказа).

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (семи) календарных дней, не считая даты доставки (отгрузки).

Обратите внимание: возврат или обмен возможны только при соблюдении следующих условий:

  • на товаре отсутствуют явные следы эксплуатации, все ярлыки и этикетки на месте, сохранен товарный вид (п.4 ст.26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей»),
  • в наличии имеется документ, подтверждающий факт приобретения товара в нашем магазине.

При возврате товара надлежащего качества потребитель оплачивает полную стоимость услуг по транспортировке. Стоимость услуг по траспортировке матрасов, аксессуаров, мебели зависит от фабрики-производителя и определяется фабрикой. Более подробную информацию уточняйте у операторов.

    Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

    При обнаружении дефекта в момент получения товара вы можете отказаться от покупки сразу же, сообщив нам по телефонам +7 (495) 545-47-33 или +7 (812) 313-21-63, либо по электронному адресу: zakaz@mrsleep.ru.

    При обнаружении дефектов товара после его получения вы имеете право составить требование о возврате в свободной форме и направить его нам через форму указанную на сайте, либо по электронному адресу: zakaz@mrsleep.ru.

    В требовании обязательно следует указать:

    • Контактные данные (должны совпадать с данными, указанными вами при оформлении заказа на возвращаемый товар)
    • Наименование возвращаемого товара
    • Причину возврата
    • Фотографии брака

    Мы вернем вам средства в течение 10 календарных дней с момента получения требования, либо предложим аналогичный товар на замену.

    Обратите внимание, что браком не считаются:

    • отличие оттенка расцветки от представленного на сайте,
    • субъективное ощущение жесткости изделия,
    • незначительные несоответствия в узоре простежки
    • недостатки изделия, возникшие вследствие неправильного ухода.

      Правила возврата денежных средств

      Для оформления возврата вам необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств. Шаблон заявления мы высылаем на ваш адрес после получения требования о возврате. Заполненное заявление и копия вашего паспорта отправляются на адрес zakaz@mrsleep.ru.

      Возврат осуществляется на банковский счет, указанный в заявлении, в течение 10 рабочих дней с момента получения нами заявления.

      Пользовательское соглашение

      Заявка на возврат

      Нажимая на кнопку вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.
      Личные сведения, полученные в распоряжение интернет-магазина при оформлении заказа или каким-либо другим способом, не будут без разрешения пользователя передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.
      ▲ Наверх
      Скидка 500 р.
      Скидка 500 РУБ
      Получить дополнительную скидку
      на первый заказ